Neues Preismodell

Wir haben in unserer letzten Mitgliederinfo angekündigt, zum Jahreswechsel ab 01.01.2026 ein neues Preismodell einzuführen (siehe auch https://beta.carsharing-erlangen.de).

Inzwischen haben wir einen genauen Plan, was hierfür alles getan werden muss - und wir werden die Einführung um einige Tage verschieben. Bis dahin gelten die bisherigen Preise und Konditionen.

Der Grund ist ganz einfach: Es sind einige "Operationen am offenen Herzen" - sprich: Änderungen in unserem Buchungssystem - notwendig. Dafür ist es wichtig, einen Support im Hintergrund zu haben - an den Feiertagen gibt es den aber nicht. Um die Risiken für uns - und damit auch für Sie - zu begrenzen, müssen wir hier Sicherheit vor Pünktlichkeit setzen.

Feiertagsbetrieb

An den Feiertagen können wir keinen Betrieb wie üblich sicherstellen, da auch wir einmal Urlaub benötigen. Das heißt für Sie:

• Die MOQO-Hotline steht wie üblich zur Verfügung.
• Tickets an uns werden erst wieder nach den Feiertagen bearbeitet (ab 05.01.2026).
• Auslandsfahrten können vor den Feiertagen für den Zeitraum bis 05.01.2026 nicht mehr beantragt werden. Vorhandene Anträge werden wir versuchen, noch abzuarbeiten

Fahrzeugwechsel

Wie bereits kommuniziert, wird einer unserer Renault Master durch einen neuen Renault Trafic ersetzt werden.

Wegen der Feiertage und der Auslastung der beteiligten Werkstätten können wir derzeit nicht sagen, ab wann das neue Fahrzeug zur Verfügung stehen wird - wir werden sie hier dazu auf dem Laufenden halten.

Mitglieder: Änderungen durch das neue Preismodell

Unsere Mitglieder werden durch das neue Preismodell einige kleinere Änderungen erfahren, die sich in der MOQO-App ausdrücken werden:

_ Durch die Aufteilung von _Mitgliedschaft* und Nutzung in zwei getrennte Sharing-Angebote werden Sie zum Umstiegszeitpunkt (siehe oben) eine Einladung in ein neues Sharing-Angebot erhalten.

_ Diese Einladung nehmen Sie bitte - tunlichst auf Ihrem Smartphone - an, sie werden dann _in der App* durch den Zuordnungsprozess für dieses Sharing-Angebot geführt. Dies erfordert u.U. eine erneute Anmeldung.

_ Auf der Anmeldeseite dort nutzen Sie dafür bitte den Button "_Anmelden*" rechts oben - der ist etwas unscheinbar, aber wichtig. Melden Sie sich dann mit ihren normalen MOQO-Nutzerdaten an.

In der MOQO-App haben Sie dann statt dem einen Sharing-Angebot "CSE Mitglied (Standard | ermäßigt)" derer zwei, wobei das neue dasjenige sein wird, dass Sie zukünftig für die Buchung Ihrer Fahrten nutzen. Das bisherige Sharing-Angebot wird zukünftig ausschließlich für die Mitgliedschaft verwendet.

Bei Problemen mit dem Wechsel wenden Sie sich bitte mit einer EMail und dem Betreff "Neues Preismodell: Hilfe benötigt" an .